在这个充溢“买它”引诱的种草年代，不管是由于不流畅的购买力，仍是对理性消费的寻求，咱们都急需一个“拔草神器”。
来自于南京的阿耳戈斯科技（以下简称“阿耳戈斯”）就专心于“拔草”这件事。这家企业依据区块链技能，搭建了第三方点评网络“互信公信”，为用户供给了一个揭露的投诉途径。该途径致力于促进买卖双方互信，消除信息不对称，打破资源不平等，为顾客发声，更为顾客“留声”，以促进树立公正有用的市场环境。现在，“互信公信”首要应用在私立医疗机构的点评，如医美、私立医院等。
“现在太多网站都喜爱刷好评，很少有人今日讲坏的信息。咱们期望出现实在的差评。”阿耳戈斯的创始人黄文佳说。为什么会反其道而行之，做差评呢？他解释道，其完成在社会中的消费胶葛产生频率十分高。“我国每年大约有1.9万亿次消费，假定万分之一的消费傍边产生胶葛，实际上也有1.9亿次。”黄文佳表明，虽然有12315，可是他们也很难消化如此大体量的数据和投诉，处理率也较低。
这是一个大的需求，而且现在缺少优质的处理计划，所以阿耳戈斯想做一些新的测验。
“咱们坚持用区块链技能，在保证数据不能被删去的状况下，再参加不同的技能来保证顾客和商家都有动力运用这个途径。”黄文佳以为区块链不行被篡改的特征正好适用于点评体系的场景。
该公司用区块链完成来数据的存储和保护。值得一提的是，现在如大众点评等途径都是选用中心服务器的方法，这种状况下，可以修正数据和信息，繁殖一些不正当的商业操作，点评的可信度也会受影响。而区块链可以处理信赖的根底问题，不行篡改。“咱们本身在中心仅仅一个信息交流，不做任何数据操作。”他说。此外，阿耳戈斯在个人隐私方面也做了保护作业，所以顾客也不必忧虑在跟企业的交流进程傍边信息被第三方获取。
除了依据技能的说服力，互信公信在产品规划方面也有特征。据黄文佳介绍，该途径可以满意并衔接顾客、商家以及律所三方，建成安稳的联系以及可行的商业形式。
首要，从顾客的视点看，途径首要可以应用于两个阶段：一是消费前，即顾客在多途径上寻觅消费方针时，可以来网站查找一下品牌或许商家的评级。二是消费后产生胶葛时，顾客可在途径上记载胶葛相关信息以及处理诉求，然后途径会帮忙其与企业交流。在调停不成功的状况下，途径会供给法令咨询服务的协助，及引荐适宜的律所，而且拟定绿色的报价。
不过，法令诉讼的费用一般较高，在遇到一些较小额的胶葛时，顾客或许会以为归纳考虑起来不合算。这时，他可以把投诉保留在途径上，途径一方面会也会经过自己的媒体途径去协助发声，另一方面假如途径上累计了这个企业多个类似事例，途径会主动给有类似胶葛的顾客发送提起诉讼的约请，可以进行团体诉讼，这时咱们分管的法令费用就会很低。“期望让咱们在很低的本钱上去保护自己的权益。”黄文佳说。在这样的状况下，商家也会顾忌在处理胶葛时投入的诉讼精力，更愿意在前期与顾客参议平缓处理。
然后，关于商家来说，有几个方面的优点：首要，出于形象的考虑，企业一般不愿意顾客现场捣乱，更倾向于顾客经过文字或许电等不在现场的方法进行投诉。明显，互信公信途径可以满意企业的需求。
再者，从投诉剖析的视点来说，许多商家对投诉避而不谈的原因之一是惧怕碰到工作打假人欺诈获取利益。而黄文佳表明，阿耳戈斯的技能团队中具有一套数字司法鉴证体系，可以保证图片依据是实在的，即在底层可以辨认图片是否有被加工过，可防止投诉者进行虚伪投诉和做伪证，削减工作差评的状况。“这可以把大约20%左右的虚伪投诉挑选掉了。其实，在咱们途径上，企业接到的投诉会是十分明晰、结构化的，可协助处理问题。”他说。
此外，依据该途径，商家还可以低本钱地与顾客树立信赖。“现在的商业环境状况是相互置疑的，企业想尽办法做广告，但是许多时分顾客其实并没有评价信誉的体系。”黄文佳泄漏，互信公信途径依据多维度的评级体系，把企业的诚信评级气氛不同的等级，体现杰出的企业跟顾客的树立信赖的本钱就会很低。
最终，关于商家来说，该途径还有办理上的优势。一般来说，连锁企业等在办理部属分部时，很难得知加盟店的不良体现，形成了信息不通或许信息传递丢掉。为了处理此类问题，互信公信会给企业的决议计划总部供给了一个计划，第一步先把虚伪信息挑选掉，然后经过天然语义处理的方法对数据进行标签分类，再把内容剖析定时以陈述的方法输出给企业，如经常被投诉的当地、竞品的缺点、整个职业的问题等等。
关于律所而言，带来的优点首要有两方面：一是下降交流本钱。律所和客户的前期交流本钱十分高，由于客户或许许多工作讲不清楚，而途径输出的是结构化文档。二是下降获客本钱，途径累积的天然客户可以直接转化为律所的顾客。
“你在其他途径上看到9000条好评，300条差评，这时你其实无法判别这家店的质量。而咱们途径上只要300条实在的差评，都是可用的信息。这便是咱们明显的特征形式。”黄文佳总结性地说道。
据悉，现在，互信公信途径大约运营了两个月左右，活泼用户约两千名左右。黄文佳泄漏，期望一年之内可以做到百万的用户等级。此外，盈利形式方面，该公司分为：短期的盈利形式，即抽取诉讼的服务费，长时间的形式即向企业收费为主，如标普相同。